znai-svoi-prava@yandex.ru \ zsp-2017@yandex.ru

Архив: № 6 (57) 2013 г.
Вы бывали на Гаити?

Ольга КРОЛЕВЕЦКАЯ, директор ООО «Амурская юридическая компания» тел.(8-416-2)53-33-34      

Ольга КролевецкаяЧто нужно знать при заключении договора с турфирмой

Отправиться в путешествие можно самостоятельно, а можно и заключив договор об оказании туристских услуг (договор о реализации туристского продукта). Во втором случае нужно знать основные правила.

Во-первых, туристский продукт (туристские услуги, тур и пр.) приобретается на основании письменного договора, составляемого в двух экземплярах, один из которых остается у туриста. Он может быть заключен как с туроператором (лицом, который формирует этот продукт и несет ответственность за качество предоставленных туристских услуг), так и с турагентом (лицом, который по поручению туроператора производит продажу туристского продукта потребителям). Необходимо внимательно прочитать договор, ведь его содержание будет определять объем и виды услуг, которые будут вам предоставлены.
Во-вторых, если договор заключается с турагентом, то в нем должна быть указана вся информация о туроператоре (наименование, местонахождение, телефоны и пр.), поскольку именно туроператор несет ответственность за качество предоставляемых туристских услуг. Информация о турагенте должна быть размещена на официальном сайте туроператора. Прежде чем подписать договор, проверьте, осуществляет ли ваш турагент свою деятельность по реализации турпродукта, сформированного соответствующим туроператором, добросовестно.
В-третьих, договор будет считаться заключенным, если в нем отражены следующие положения: наименование, адрес и реестровый номер туроператора; информация о финансовом обеспечении или банковской гарантии; сведения о туристе, в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта (программа пребывания, маршрут, информация об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста, наличие экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника), а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления претензий к туроператору, требований о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат.
В-четвертых, при заключении договора требуйте предоставления всей информации о путешествии в письменной форме. Не пренебрегайте посещением инструктажей, на которых вам обязаны предоставить всю информацию об услугах, в т.ч. о правилах въезда и выезда из страны временного пребывания; основных документах, необходимых для въезда и выезда; опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия; таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах; месте нахождения, адресах и номерах телефонов органов госвласти, диппредставительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда его имуществу; адресе и номере телефона руководителя группы несовершеннолетних туристов, о национальных и религиозных особенностях страны; о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи и др.

Оставить комментарий